よくある質問
製品
お持ちの医薬品リストにある薬はブランド医薬品ですか？
すべての医薬品は、当社のジェネリック医薬品リストでご覧いただけます（®の印が付いた医薬品を除く）。
「ジェネリック」の意味は何ですか？ジェネリック医薬品の効果はブランド医薬品と同じですか？
ブランド医薬品とジェネリック医薬品における違いは、名前、形、色、価格です。製造者がブランド名を使用する一方で、ジェネリック医薬品は通常、有効成分の名で呼ばれています。しかしながら、 製造者は特定の化学薬品の特許を所有できず、これこそジェネリック医薬品の製造者がいわゆる「ジェネリック」を合法的に製造できる理由なのです。 それら医薬品は化学的に同一で、活性成分が同一であり、同一の医薬効果があります。 それ故、ジェネリック医薬品は少ない支払いで購入でき、全く同じ効果を得られます。 しかし、話さなければなりませんが、健康に関して医療サービス提供者が言う全ての指示に従うことで、意図される効果が得られます。
なぜジェネリック医薬品はそんなに安いのですか？
ジェネリック医薬品と異なり、ブランド医薬品の製造元が負担する費用の大部分は研究開発費や広告宣伝費です。米国において単独で食品医薬品局の承認を得る為の費用は莫大です。ジェネリック医薬品の製造者は、これらのコストを回収する必要はありません。これによって、大幅なコスト削減分を還元できるのです。 お客様の医薬錠剤はブランド医薬品のような外観ではありません。
。私が受け取った錠剤には、別の名前が印刷されています。何故でしょう？
弊社がすでに述べたように、どの製造者も化学薬品の特許の取得はできないのです。それ故、ジェネリック医薬品はブランド医薬品と全く同じ有効成分を持つことができるのです。しかし、薬の名前と外観（色や形）は知的財産とされ、常にそうあります。従って、ジェネリック医薬品製造者を著作権侵害で告訴できる、ブランド名及び形状を薬に使用するのです。これこそがブランド医薬品と比べ、ジェネリック医薬品が色や形で異なって見える理由なのです。
どうすれば御社が提供する薬の品質を確かめられますか？
弊社が提供する医薬品の高品質は、弊社が最も優先するテーマです。その論理は非常に単純です：より良い品質によって、より多くのお客様を得るということです。それ故、弊社は供給者の選択にとても気を遣っており、良い品質を徹底的に検査し、その検査証も密接に確認します。この医薬品は、インドで製造され、インドの免許を取得した、インド食品医薬品局によって承認された企業によって製造されています。
錠剤の品質保証期間とは何ですか？
有効期限は、それぞれの外箱に記載されています。各束によって異なります。使用可能期限は、製造日から（平均して）２年で、その束が何時製造されたかによってそれぞれ異なります。
バイアグラ50mg錠剤と100mg錠剤の違いは何ですか？
弊社が提供するジェネリックバイアグラは50mgと100mg錠剤がご利用できます。 シルデナフィル（有効成分）の固定用量は次の通りです。：従って、バイアグラ50mg錠剤には濃縮されたシルデナフィル50 mgが含まれ、バイアグラ100mgには 100mgが含まれています。効果を得られる標準的な用量は50mg錠剤です。しかし、成分の効果は人によって様々ですので、お客様にとって十分であるかどうかを知るには、25mg（50mg錠剤を二つ分って、半分だけを摂取する）で始めることをお奨めします。そうでない場合は、50mg錠剤1個を摂取します。
バイアグラ、シアリス、レビトラ、ソフト、レギュラーの違いは何ですか
下記の表を確認して下さい| 医薬品名 | 用量 | 効き始める時間 | 摂取方法 | 脂肪食品/アルコール | 持続時間 |
| バイアグラ | 50mg, 100mg | 1時間 | 水で飲む | 無し | 3から4時間 |
| バイアグラソフト | 50mg, 100mg | 15から20分 | 完全に溶けるまで噛み砕く | 無し | 6時間 |
| シアリス | 20mg | 30分 | 水で飲む | なし | 36時間 |
| シアリスソフ | 20mg | 15から20 分 | 完全に溶けるまで噛み砕く | 無し | 24から36時間 |
| レビトラ | 20mg | 10分から1時間 | 水で飲む | 無し | 12時間 |
ご注文方法
御社に注文する際は処方箋が必要ですか？
弊社の薬局でご利用可能な医薬品は有効な処方箋が必要なものもあります。もしお住まいの国または地域の法律でご購入される製品の処方箋の取得が必要とされる場合は、ご注文終了後に弊社のお客様サポート担当にお問い合わせ下さい。
お客様のご注文に有効な処方箋が必要な場合は、弊社にお知らせ下さい。
FAXをお送り頂くか 
コピーをスキャンしてeメール下さい 
。
3日以内に有効な処方箋がご提供されない場合には、ご注文が処理できないことをご了承下さい。
お客様にとって必要な薬であることを確認する為、ご注文の前に、医師にご相談されることを強くお奨めします。
御社から注文するには何をすべきですか？
注記： 弊社はウェブサイトでのみご注文を受け付け致します。お電話やeメールによるご注文は受け付けておりません。
弊社にご注文頂く場合は、下記手順に従って下さい：
- 「今すぐ購入」ボタンをクリックして、ご購入されたい製品を選択して下さい
- ご購入数量を選択して下さい
- 「清算する」をクリックして下さい
- 必要なご注文情報をご入力下さい
- 全ての項目と製品数量をご確認の上、「取引を送信」ボタンをクリックして下さい
- ご注文を受け付けましたら、画面に通知が表示され、ご注文確認メッセージが自動的にお客様のeメールアドレスに送信されます。このメッセージはとても重要です。10分以内に届かない場合はご連絡下さい。弊社より再送致します。はお客様のアカウントセクションでダウンロードできます。 このメッセージはお客様のアカウントセクションでダウンロードできます。
どうやって、モバイルのアプリケーションにおいて注文するために、10%ディスカウントを得ることができるか？
ウェブサイトまたはアプリケーションの上で当社とオーダーをすることによって、オンラインのチャットを経たカスタマーサポートチームに連絡できて、例えば、アプリケーションによるすべての次の注文のためにクーポンコードを取ってくることができます。さらに、すべてのクーポンコードを保存するのに役立っているアプリケーションにおける『私のプロフィール』の『クーポンのリスト』があります 。
どのように割引券を適用できますか？
ウェブサイトまたはアプリケーションでクーポンを得るため、請求ページには『するか クーポンを持っていますか ？』ボタンを押して 、コードを入力して、『提出』ボタンを押します。
どんな支払い方法がありますか？
下記のお支払い方法があります：
- クレジットカードでのお支払い
実際にいつ料金が発生しますか？
ご注文手続きは下記手順により行われます。：
- ご清算ページにあるフォームにご入力の上、「送信」ボタンを押すと、すぐに弊社の処理センターに送信され、ご注文が確認されてから、クレジットカードに課金されます。
- お支払いが確認でき次第、お客様のご注文承認と処理が行われます。
御社サイトでクレジットカード情報を入力するのは安全ですか？
弊社はお客様情報の安全を大切に扱う為、個人情報保護の適正措置を行います。お客様のご注文は安全なページにリダイレクトされます。ページの安全は簡単に確認できます。：南京錠に似たアイコンがほとんどのブラウザウィンドウ下部に表示されます。これは、弊社のクレジットカード処理業者に送信する際に、お客様のご入力情報がSSL（セキュア・ソケット・レイヤー）により暗号化される事を示しています。覚えておいて下さい。安全でないページは語尾に「s」の無い「http:」で始まる一方、安全なページは「https:」で始まります。
ウェブブラウザセキュリティに加え、弊社サーバーはマカフィーやウェブセーフなどの信頼性の高い企業によって毎日チェックされています。弊社のセキュリティ証明のご確認は こちらです。
割引制度はありますか？
はいございます。こちらを ご確認下さい。
配送
私のいる地域まで配送できますか？
アジアの一部地域を除いて、世界中にあるほとんどの国へ配送できます。
錠剤はどこから発送されるのですか？
この医薬品はインドで製造されますので、ご注文商品はインドにて処理、発送されます。どんな配送形態を使用しますか？配送に署名は必要ですか？
お客様の個人情報はとても大切です。ご注文の商品は個別封筒で送られ、お客様の郵便箱へ届きます。署名の必要はございません。場合により通常郵便にて発送されます。
購入したその日に発送されますか
迅速な配送を行う為、弊社販売商品は在庫を揃えてあります。しかしながら、配送情報が正しいかどうかを確実にする為、まずはお客様のご注文を確認する必要があります。その後、ご注文確認が取れた後でのみ、商品が梱包され、発送されます。全てのお手続きにおよそ1日から2日を頂きます。
どんな配送方法ですか？配送予定日はいつになりますか？
現在、弊社は二つの配送方法を提供しております：
- エクスプレス国際郵便：この配送サービスで発送されたお荷物は、発送後、追跡番号によって調べることが可能です。 お客様の アカウントセクションをご確認下さい。 弊社は、場合により追跡番号無しでお客様のご注文商品を発送する権利を有しますが、配送時間はエクスプレス郵便と同じになる場合がございますことをご了承下さい。これは、ヨーロッパ諸国やカナダへの安全な配送を必要とする際に、多く利用されています。
- 国際標準エアメール：この配送サービスで発送されたお荷物はお調べすることができません。
| 配送オプション | 料金 | 配送 | 追跡 |
|---|---|---|---|
| エクスプレス国際郵便 * | ドル | 破産後5〜9営業日 | 可 |
| 国際標準エアメール | ドル | 10-21日後の陳腐化 | 不可 |
* お客様指定のご住所が、以下の転送先（例、私書箱、局留め、ＵＰＳ店、空軍/海軍郵便局）、ホテルや教育施設、もしくは電話番号が間違っている場合にはエクスプレス国際郵便による発送はできません。
ご注意ください！いくつかのブランドの商品は、発送方法に通常の航空便が利用できないことがあります。ご注文は追跡可能なサービスで配達されます。
ここに指定されている配送予定時間は多くの場合に当てはまりますが、下記に記載されている不可抗力事象により保証されませんのでご注意下さい。
弊社は、国際郵便の税関検査による配送予定日からの遅れについて責任を負わないことをご了承下さい。
弊社はまた、クリマスやお正月期間、自然災害、ストライキやその他やむをえない事態による配送遅れについて責任を負わない事をご了承下さい。
配送料金はいくらですか？
配送料金は、お客様が選択される配送オプション、配送先の国々、ご注文数量によって非常に様々です。配送料金を調べるには、ご希望の商品をショッピングカートに追加し、清算手続きへとお進み下さい。
注文商品は税関で遅れる可能性がありますか？
税関での遅れが生じた場合は、お客様に通知されます。荷物の受取人は、税関に訪問し、荷物の検査を承諾するよう伺います。その後、商品受取りとなります。お客様のご注文商品について問題が生じた場合は、弊社にお知らせ下さい。問題解決に取り組みます。
荷物が破損した、あるいは紛失した場合はどうなりますか？
この場合、弊社サポートチームに連絡し、問題についてお知らせ下さい。弊社は荷物を再送するか、お客様に返金致します。弊社方針の詳細をご覧下さい。 詳細を ご覧下さい。
90錠以上のご注文は、複数梱包にて発送されることをご了承下さい。
商品再送の場合、いくら支払う必要がありますか？
弊社は無料にて再配送致します。追加料金は頂きません
ご注文管理
どのようにして注文商品の状況確認ができますか？
状況確認を行には二つのオプションがあります：
お客様特典、最近のご注文状況、出荷日、おおよその配送予定日について、お客様 アカウントセクションでご確認頂けます.アカウントセクションにログインするには、ご注文番号、お客様のeメールアドレス、認証コード(「認証コード」フィールドの横にあるボックス内の数字)を入力する必要があります。
エクスプレス国際郵便でご注文頂いた場合は、同ページから追跡番号も取得できます。
注文商品がまだ発送されません。配送情報の変更が必要です.どうすれば良いですか？
お客様アカウントセクションにて、ご注文キャンセルのメッセージを残すか、配送情報を変更頂けます。 アカウントセクションにて ご注文キャンセルのメッセージを残すか、配送情報を変更頂けます。/p>
注文をキャンセルする必要があります。教えて下さい。
弊社の 払い戻し及び返品方針をご覧下さい。
ビジネスチャンス
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弊社は御社のお申し入れを喜んで検討致します。 弊社の eメールアドレスに詳細を送信下さい。御社が提供される商品は、品質要求に適合している事と、品質証明書が添付されなければならないことをご了承下さい。
