Veel Gestelde Vragen

• Producten
• Hoe te Bestellen
• Verzenden
• Bestellingen Beheren
• Zakelijke Mogelijkheden

Producten

Zijn de medicijnen in jullie lijst pillen met merknamen?

Alle medicijnen in ons assortiment zijn generiek, behalve die met een ® teken worden aangeduid.

Wat betekent de term "generiek"? Hebben generieke medicijnen hetzelfde effect als de medicijnen met de merknamen?

Het verschil tussen een merknaam medicijn en een generiek medicijn zit in de naam, vorm en prijs. Een generiek medicijn heet meestal naar de naam van het actieve ingrediënt, terwijl de product een merknaam gebruikt. Een producent kan echter geen patent krijgen voor een bepaald chemisch ingrediënt, dat is waarom producenten van generieke medicijnen legaal zogenaamde “generieke medicijnen” kunnen produceren. Deze zijn chemisch hetzelfde en omdat het actieve ingrediënt identiek is, hebben ze hetzelfde medische effect. Het kopen van een generiek medicijn is daarom goedkoper maar heeft hetzelfde resultaat. We moeten wel opmerken dat u pas het bedoelde effect zult merken als u alle instructies van uw dokter opvolgt.

Waarom zijn generieke medicijnen zo goedkoop?

Anders dan bij generieke medicijnen, is een groot deel van de kosten dat wordt berekend door de originele producten van merknamen medicijnen toe te wijten aan onderzoek, ontwikkeling en marketing. De kosten van het verkrijgen van alleen al een FDA goedkeuring in de VS zijn enorm. Producenten van generieke medicijnen hoeven deze kosten niet te dekken. Als gevolg hiervan kunnen er flinke kostenbesparingen naar de klant worden doorberekend.

Jullie pillen zien er niet hetzelfde uit als de pillen met het merknaam. Op de pillen die ik ontvangen heb, staat een andere naam. Waarom is dit?

Zoals we net al zeiden, kan geen enkele producent een patent voor een chemisch ingrediënt krijgen. Generieke medicijnen hebben daarom precies dezelfde actieve ingrediënten als de medicijnen met de merknamen. Echter, namen en uiterlijk (vorm en kleur) van medicijnen kunnen en zijn altijd gepatenteerd en zouden daarom behandeld moeten worden als intellectueel bezit. Als men daarom de naam en vorm van de merkpillen gebruikt, kan de producent van generieke medicijnen aangeklaagd worden voor het overtreden van het copyright. Dit is waarom generieke pillen er anders uitzien, een andere kleur hebben en een andere vorm hebben in vergelijking met een merkpil.

Hoe kan ik zeker zijn van de kwaliteit pillen die jullie aanbieden?

Een hoge kwaliteit van de medicijnen die wij aanbieden is onze grootste zorg. Het is heel simpel: hoe beter de kwaliteit van onze producten is, hoe meer klanten we hebben. Wij doen er daarom alles aan om de juiste producent te vinden, wij testen onze producten door en door en controleren de documentatie minutieus. De medicijnen worden gemaakt in India door een bedrijf dat een licentie heeft van de Indiase staat en is goedgekeurd door de Indiase FDA.

Hoe lang blijven de pillen goed?

De vervaldatum staat vermeld op elke verpakking en verschilt per levering. De houdbaarheid bedraagt (gemiddeld) 2 jaar vanaf de datum van productie en verschilt per levering afhankelijk van de productiedatum.

Wat is het verschil tussen 50mg Viagra tabs en 100mg tabs?

Het Generieke Viagra dat wij aanbieden is beschikbaar in 50mg en 100mg tabs. Er zitten vaste dosissen Sildenafil (het actieve ingrediënt) in de pillen: vandaar dat een 50mg Viagra pil 50 mg Sildenafil concentraat bevat en een 100mg Viagra pil 100mg Sildenafil. De standaard dosis voor het bereiken van het effect is een 50mg pil. Echter, het ingrediënt heeft een verschillend effect op verschillende mensen, dus we raden u aan om te beginnen met 25mg (halveer een 50mg pil en tweeën en neem maar een halfje) om te zien of dit genoeg is voor u. Zo niet – neem dan een hele 50mg pil.

Wat is het verschil tussen Viagra, Cialis, Levitra, Soft en Regular?

Bekijk alstublieft onderstaande tabel:

Hoe te Bestellen

Moet ik een doktersrecept hebben om van jullie te bestellen?

Voor sommige producten die wij beschikbaar hebben in onze apotheek moet u een geldig recept hebben. Als de wetten van uw land of territorium voorschrijven dat u een recept voor de producten nodig hebt welke u wilt kopen, zal u door onze klantenvertegenwoordiger worden gevraagd om deze op te sturen nadat u de bestelling heeft voltooid.

Houdt u er rekening mee dat we een geldig recept voor uw bestelling nodig hebben. U moet faxen naar of stuur een scan te kopiëren naar de e-mail . Houd er rekening mee dat in het geval u niet een geldig recept te verstrekken binnen een periode van drie dagen uw bestelling niet worden verwerkt.

We bevelen u ten zeerste aan dat u contact opneemt met uw dokter voordat u een bestelling plaatst, om er zeker van te zijn dat u het juiste medicijn bestelt.

Wat moet ik doen om bij jullie te bestellen?

NB: Wij accepteren alleen bestellingen die op de website zijn geplaatst. Wij accepteren geen bestellingen over de telefoon of per e-mail.

Als u graag een product bij ons wilt bestellen, moet u het volgende doen:

1. Kies het product dat u wilt kopen door op de “Koop nu” button te klikken
2. Kies vervolgens hoeveel stuks u van het product wilt kopen.
3. Klik "Checkout"
4. Vul de vereiste bestellingsinformatie in
5. Controleer alle velden, de productkwantiteit en druk dan op de button “Transactie versturen”.
6. Als de bestelling wordt geaccepteerd zult u een notificatie op uw scherm zien en het bestellingsbevestigingsbericht zal automatisch naar het emailadres gestuurd worden dat u heeft opgegeven. Dit bericht is heel belangrijk, dus als u het niet binnen 10 minuten ontvangt moet u ons dit even laten weten zodat we het nogmaals kunnen sturen. Dit bericht kan worden gedownload van uw account sectie.

Hoe kan ik 10% korting krijgen om te bestellen op een mobiele applicatie?

Met het maken van uw bestelling met ons via de website of applicatie, kunt u contact opnemen met onze klantenservice team via online chat, bijvoorbeeld, om een coupon code voor alle volgende bestellingen via de applicatie te krijgen. Bovendien is er een menu 'List of coupons' in 'My Profile' op de applicatie die helpt om alle couponcodes op te slaan.

Hoe kan ik de kortingsbon toepassen?

Om de coupon op de website of toepassing gewoon druk op de knop 'hebben een coupon? 'op de facturatiepagina, typ de code in en druk op de knop 'Verzenden'.

Welke betalingmethodes hebben jullie?

Wij hebben de volgende betalingsmethodes:

• Betaling via creditkaart

Wanneer wordt het geld van mijn rekening afgeschreven?

De bestellingsprocedure wordt als gevolgd uitgevoerd:

1. Zo gauw dat u het formulier op onze checkout pagina invult en de “Verstuur” knop indrukt, gaat de informatie naar ons verwerkingscentrum waar het wordt nagekeken en van uw creditkaart wordt afgeschreven.
2. Zo gauw de betaling is geautoriseerd, wordt uw bestelling goedgekeurd en verwerkt.

Is het veilig om mijn creditkaart informatie op jullie site in te vullen?

Wij nemen de veiligheid van onze klanten serieus en nemen daarom alle mogelijke stappen om uw informatie te beschermen. Als u uw bestelling gaat versturen wordt u naar de veilige bestelpagina doorverwezen. De veiligheid van deze pagina kan makkelijk worden gecontroleerd: er zal een icoontje van een slot aan de onderkant van de meeste browserramen worden getoond. Dit laat zien dat de informatie die u op het formulier invult SSL is (Secure Socket Layer). Het betekent dat de informatie gecodeerd is als het naar ons creditkaart verwerkingsbedrijf wordt verstuurd. Onthoud alstublieft dat een veilige pagina altijd begint met “https:” terwijl onveilige pagina’s met “http:” beginnen, zonder de “s” op het einde.

Naast de Web browser veiligheid worden onze servers dagelijks gecontroleerd voor veiligheidsrisico’s door erkende bedrijven zoals McAfee en WebSafe. U kunt hier onze veiligheidscertificaten bekijken.

Hebben jullie een kortingssysteem?

Ja, dat hebben we. Bekijk het hier.

Verzenden

Versturen jullie producten naar mijn woonplaats?

De bestellingen worden naar bijna alle landen ter wereld verstuurd, met de uitzondering van sommige landen in Azië.

Waar worden de pillen vandaan gestuurd?

Onze medicijnen worden in India gemaakt, dus de bestellingen worden vanuit daar verwerkt en verstuurd.

Hoe versturen jullie de pakketten? Moet ik ervoor tekenen?

Uw privacy is heel belangrijk voor ons. Uw bestelling zal in een discrete envelop verstuurd worden die in uw brievenbus zal worden afgeleverd. U hoeft er niet voor te tekenen als de bestelling via de Standaard Post zal worden verstuurd.

Zal mijn bestelling op dezelfde dag worden verzonden als dat ik deze plaats?

De producten die wij verkopen hebben wij op voorraad, zodat wij ze meteen kunnen verzenden. Wij moeten echter eerst uw bestelling controleren om er zeker van te zijn dat de verzendingsinformatie correct is. Hierna wordt het product dat u heeft besteld verpakt en verstuurd. Deze procedures duren ongeveer 1-2 dagen.

Wat zijn de verzendingsmethodes? Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

Wij hebben momenteel twee verzendingsmethodes:

1. Express International Mail: de pakketten die via deze postdienst worden verstuurd kunnen worden getrackt met het trackingnummer dat u ontvangt nadat de bestelling is verstuurd. Zie onze account sectie. We behouden ons echter het recht voor om in sommige gevallen de bestelling te verzenden zonder trackingnummer maar met dezelfde bezorgingstijd als die van Express Mail. Dit wordt in de meeste gevallen gedaan om een veilige bezorging naar Europese landen en naar Canada te garanderen.
2. Standaard International Airmail: de pakketten die hiermee worden verstuurd kunnen NIET worden gevolgd.

^* Wij kunnen uw bestelling niet via Courier Service Express International Mail verzenden als u een afwijkend postadres opgeeft (bv. een postbus, Algemene bezorging, Poste restante, UPS winkel, APO/FPO), er zich een hotel of onderwijsfaciliteit op het adres bevindt of als u ons een verkeerd telefoonnummer opgeeft.

NB: Als u een bepaald merk product bestelt, kan het voorkomen dat de standaard verzendmethode niet beschikbaar is. Uw bestelling wordt dan met Track & Trace verzonden.

Begrijp alstublieft wel dat de leveringstijd die aangegeven is een verwachte leveringstijd is die in de meeste gevallen klopt, maar niet gegarandeerd kan worden door eventuele onafwendbare gebeurtenissen zoals deze hieronder besproken worden.

NB: ons bedrijf is niet aansprakelijk voor langere vertragingen veroorzaakt door douane inspectie of internationale verzendingen.

We zijn ook niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen door post verstoringen door de viering van Kerst, Oud en Nieuw, natuurrampen, stakingen, en andere gebeurtenissen die voor een verstoring van de uitlevering van de post zouden zorgen die buiten onze controle vallen.

Wat zijn de verzendingskosten?

De verzendkosten kunnen verschillen, afhankelijk van de verzendoptie die u kiest, het land van bestemming of de hoeveelheid producten die u bestelt. Om de verzendkosten te bekijken kunt u de gewenste producten aan uw winkelwagen toevoegen en u naar de checkout begeven.

Kan mijn bestelling vertraging oplopen bij de douane?

Als dit gebeurt, laten we u dit weten. Zij zullen de ontvanger vragen om te komen en toestemming te geven om het pakketje te onderzoeken. Hierna zou u de producten moeten ontvangen. Als u problemen heeft met het ontvangen van uw bestelling, moet u ons dit even laten weten en dan zullen wij proberen het probleem op te lossen.

Wat moet ik doen als het pakket beschadigd is of als er iets uit mist?

In dit geval kunt u contact opnemen met ons supportteam en hen van het probleem op de hoogte stellen. Wij zullen het pakket dan ofwel nogmaals verzenden, of u het bedrag terugbetalen. Zie ons Beleid voor meer informatie.

Als u 90 of meer pillen bestelt zal de bestelling in verschillende pakketjes worden verstuurd.

Hoeveel moet ik betalen als u het product nogmaals verstuurd?

Wij zullen het product gratis nogmaals versturen. Er zullen geen extra kosten in rekening worden gebracht.

Beheren van Bestellingen

Hoe kan ik de status van mijn bestelling controleren?

Hier zijn 2 opties voor:

• contact opnemen met ons ondersteuningsteam (Neem Contact met Ons op)
• controleer de status op de website (Account)

Uw bonus, de status van uw laatste bestelling, de verstuurdatum en de geschatte bezorgdatum kunnen worden gecontroleerd in uw account sectie. Om toegang te krijgen tot uw accountonderdeel vult u het bestellingsnummer in, uw e-mailadres en de verificatiecode (de cijfers in het veld naast het “Verificatie code” veld).

In het geval dat uw bestelling via een Express International Mail was verzonden, kan het tracking nummer op dezelfde pagina worden verkregen.

De bestelling is nog niet verzonden. Ik moet mijn verzendingsdetails wijzigen. Wat moet ik doen?

In uw account sectie kunt u een bericht achterlaten om de bestelling te annuleren of de verzendingsinformatie te wijzigen.

Ik moet de bestelling annuleren. Wat moet ik doen?

Controleer alstublieft ons Terugbetalingen en Retouren Beleid.

Zakelijke Mogelijkheden

Wilt u een leverancier worden en nieuwe producten aanbieden?

Wij zullen uw voorstel graag in overweging nemen. Stuur de details alstublieft naar ons e-mail adres. De producten die wij aanbieden zouden overeen moeten komen met de kwaliteitsvereisten en zouden met de kwaliteitscertificaten geleverd moeten worden.