Vanliga Frågor
Produkter
Är läkemedlen i ert sortiment märkespiller?
Alla läkemedel som du kan se i våran produktlista är generiska, förutom de som är makerade med ®.
Vad betyder termen "generisk"? Producerar generiska läkemedel samma effekt som märkesläkemedel gör?
Skillnaden mellan ett märkesläkemedel och ett generiskt finns i namnet, formen och priset. Ett generiskt läkemedel uppkallas vanligtvis efter den aktiva ingrediensen medan en tillverkare använder ett märkesnamn. Men, en tillverkare kan inte äga patent för ett särskilt kemiskt ämne, det är därför tillverkare av generiska läkemedel kan lagligt producera de så kallade "generiska". De är likadana kemiskt och eftersom den aktiva ingrediensen är identisk så har de samma medicinska effekt. Därmed får man samma resultat men betalar mindre när man köper generiska läkemedel. Vi borde nämna att den önskade effekten nås endast efter att du följer instruktionerna från din vårdgivare.
Varför är generiska läkemedel så billiga?
Till skillnad från generiska läkemedel så kommer en stor del av kostnaden som de ursprungliga tillverkarna av märkesläkemedel utsätts för från forskning, utveckling och reklam. Kostnaden för att erhålla ett FDA-godkännande bara i USA är enorm. Tillverkare av generiska läkemedel behöver inte absorbera eller återhämta dessa kostnader. Följakltigen kan betydande kostnadsbesparingar skickas vidare till dig.
Era piller ser inte ut som märkesläkmedlen. Pillren som jag fått har ett annat namn tryckt på sig. Varför?
Som vi redan nämnt så kan ingen tillverkare ta ut patent på ett kemiskt ämne. Därmed kan generiska läkemedel ha exakt samma aktiva ingredienser som märkespillren. Men, namn och utseende (form och färg) på läkemedel kan vara, och är alltid, patenterade och ska behandlas som intellektuell egendom. Därmed skulle användandet av namnet och formen hos märkespiller av en tillverkare som producerar generiska läkemedel leda till anklagelser om brott mot upphovsrätten. Detta är anledningen till att generiska piller ser annorlunda ut, de har en annan färg och har en annan form jämfört med ett märkespiller.
Hur kan jag vara säker på kvalitén på de piller ni erbjuder?
Hög kvalitet på de läkemedel vi erbjuder är av högst vikt för oss. Logiken är mycket enkel: ju bättre kvalitet produkten har, desto fler kunder får vi. Därmed är vi mycket uppmärksamma på och kräsna i valet av leverantör, produktens kvalitet är ordentligt testad och dokumentationen är ingående granskad. Läkemedlen tillverkas av ett företag i Indien som innehar licens från den indiska staten och är godkänt av det indiska FDA.
Hur lång hållbarhetstid har pillren?
Utgångsdatumen finns på varje förpackning. Det skiljer sig mellan olika partier. Hylltiden är (oftast) 2 år från det datum de tillverkades men det skiljer sig mellan olika partier beroende på när de tillverkades.
Vad är skillnaden mellan 50 mg Viagra-tabletter och 100 mg Viagra-tabletter?
Generisk Viagra som vi erbjuder finns tillgängligt i tabletter på 50 mg och 100 mg. Detta är fasta doser av Sildenafil (den aktiva ingrediensen) i pillren: därmed innehåller ett 50 mg Viagra-piller 50 mg Sildenafilkoncentrat och ett 100 mg Viagra-piller innehåller 100 mg Sildenafil. Standarddosen för att upp nå effekten är ett piller på 50 mg. Men, ingrediensen påverkar olika människor på olika sätt så vi skulle rekommendera att du börjar med 25 mg (dela ett piller på 50 mg på mitten och ta bara ena hälften) för att se om det är tillräckligt för dig. Om inte - ta ett helt piller på 50 mg.
Vad är skillnaden mellan Viagra, Cialis, Levitra, Soft och Regular?
Var vänlig och se tabellen nedan:| Läkemedlets Namn | Dos | Tid innan det börjar verka | Intag | Fet mat/alkohol | Effekten varar |
| Viagra | 50mg, 100mg | 1 timme | ta med ett glas vatten | nej | 3-4 timmar |
| Viagra Soft | 50mg, 100mg | 15 - 20 minuter | bör tuggas tills den upplöses helt | nej | 6 timmar |
| Cialis | 20mg | 30 minuter | ta med ett glas vatten | nej | 36 timmar |
| Cialis Soft | 20mg | 15 - 20 minuter | bör tuggas tills den upplöses helt | nej | 24 - 36 timmar |
| Levitra | 20mg | 10 minuter - 1 timme | ta med ett glas vatten | nej | 12 timmar |
Hur du Beställer
Behöver jag ett recept för att kunna beställa från er?
Vissa produkter som är tillgängliga i vårt apotek kräver ett giltigt recept. Om lagen i ditt land eller territorium kräver att du skaffar recept för någon av de produkter du planerar att köpa så kommer du att bli tillfrågad av vår kundtjänstrepresentant att skicka in det efter du gjort din beställning.
Vänligen observera att vi behöver ett giltigt recept för din beställning.
Du ska faxa det till 
eller skicka en skannad kopia till angiven e 
Observera att om du inte ger ett giltigt recept inom en tre-dagars period din order kommer inte att behandlas.
Vi rekommenderar starkt att du tillfrågar din läkare innan du beställer din medicin, för att vara säker på att du beställer medicinen som du behöver.
Hur ska jag göra för att beställa från er?
OBS; Vi accepterar bara kortbeställningar på hemsidan. Vi accepterar inte beställningar över telefon eller email.
Om du vill beställa en produkt från oss så ska du göra följande:
- Välj produkten du vill köpa genom att trycka på "köp nu" knappen
- Välj antalet produkter du vill köpa
- Klicka på "Gå till kassan"
- Fyll i den beställningsinfo som efterfrågas
- Kontrollera alla fält, antalet produkter och tryck på "Sänd transaktion"
- Om beställningen går igenom så kommer du att se bekräftelsen på skärmen och ett meddelande med en beställningsbekräftelse skickas automatiskt till den e-mailadress du anger. Detta meddelande är mycket viktigt, om du inte får det inom 10 minuter, meddela oss och vi skickar det igen. Detta meddelande kan laddas ner från din kontosektion.
Hur kan jag få en 10% rabatt på beställningar via mobilapplikation?
Att göra din beställning med oss via webbplatsen eller mobilapplikationen, kan du kontakta vår kundsupport via online chat, till exempel, för att få en kupongkod för alla beställningar via mobilapplikation. Dessutom finns det en meny "lista över kuponger" i "Min Profil" i mobilappen som hjälper till att spara alla kupongkoder.
Hur kan jag tillämpa rabattkupongen?
För att tillämpa kupongen på webbplatsen eller mobilappen, bara tryck på knappen "Har en kupong?" på faktureringssidan, ange koden och tryck på knappen "Skicka".
Vilka betalningsmetoder har ni?
Vi har följande betalningsmetoder:
- Betalning via kreditkort
När postar ni egentligen beställningen?
Orderhanteringen utförs på följande sätt:
- Så fort du fyllt i formuläret på kassasidan och tryckt på "Sänd"-knappen så överförs informationen till vårt bearbetningscenter där den kontrolleras och därmed debiteras kreditkortet.
- Så fort betalningen godkänts så godkänns även din beställning som hanteras.
Är det säkert att utlämna mina kreditkortsuppgifter er hemsida?
Vi tar våra kunders säkerhet på allvar och därmed så vidtar vi rimliga steg för att skydda dina uppgifter. När beställningen ska skickas in så omdirigeras du till en säker beställningssida. Sidans säkerhet kan enkelt kontrolleras: en ikon som liknar ett lås visas längst ner i de flesta webbläsarfönster, vilket visar att den information du anger i formuläret är krypterad med SSL (Secure Socket Layer) då den skickas till det företag som hanterar kreditkort åt oss. Vänligen kom ihåg att en säker sida börjar med "https:" medan en osäker sida börjar med "http:" utan ett "s" på slutet.
Förutom webbläsarsäkerhet så kontrolleras våra servrar dagligen efter några säkerhetsrisker av välrenommerade företag som McAfee och WebSafe. Du kan kontrollera våra säkerhetscertifikat här.
Har ni något rabattsystem?
Ja, det har vi. Var vänlig och kolla in det här.
Leverans
Levererar ni till mitt område?
Beställningarna levereras till nästan alla länder i världen, förutom några länder i Asien.
Vart skickas pillren ifrån?
Läkemedlen tillverkas i Indien, därmed hanteras och skickas beställningarna också därifrån.Vilken typ av paket använder ni? Måste jag skriva på för leveransen?
Din integritet är väldigt viktig för oss. Din beställning kommer att skickas i ett diskret kuvert som lämnas i din brevlåda. Du behöver inte skriva på för paketet om det skickas via standardpost.
Kommer min beställning att skickas samma dag som jag betalar den?
Produkterna vi säljer finns i lager för omedelbar leverans. Men vi måste kontrollera din beställning först för att säkerställa att leveransuppgifterna stämmer, efter det så packas produkterna du beställt och först då skickas det ut. Alla dessa förfaranden tar omkring 1-2 dagar.
Vilka fraktalternativ finns? När kan jag förvänta mig leveransen?
För närvarande erbjuder vi två leveranssätt:
- Internationell expresspost: en order som skickas med denna service kan spåras med ett medföljande tracking-nummer efter att ordern är skickad. Se din kontosektion. Notera vänligen att i vissa fall så kan vi skicka en order utan tracking nummer, dock med samma leveranstid som Express post. Detta händer i de flesta fall för att kunna skicka till Europa och Kanada.
- Internationell Standardflygpost: paket som sänds med denna posttjänst kan INTE spåras.
| Fraktalternativ | Priser | Leverans | Spårning |
|---|---|---|---|
| Internationell expresspost* | $ | 5-9 affärsdagar efter DISPATCHEN | ja |
| Internationell Standardflygpost | $ | 10-21 dagar efter dispatchen | nej |
* Vi kommer inte kunna skicka din order med Internationell, Kurir, Expresspost om du uppger en postlåda som adress (postlåda, postkontor, hotell eller utbildningsinstitution) eller om du uppger fel telefonnummer.
Observera! Ibland när du beställer vissa produkter är Standard flygpost inte tillgängligt som beställningsmetod. Då skickas beställningen istället som en spårningsbar order.
Notera vänligen att vårt företag inte är ansvarig för förseningar på grund av tullinspektion av internationell post.
Vilka är fraktpriserna?
Fraktkostnaden beror på vilket alternativ du väljer, vilket land det ska skickas till och antalet produkter. För att ta reda på fraktkostnaden, lägg till antalet önskade produkter i kundvagnen och fortsätt till "kassan"
Kan min beställning försenas i tullen?
Om detta händer så kommer du att informeras. De ber mottagaren att komma och ge tillstånd till att undersöka paketet. Efter det så bör du få dina produkter. Om du har problem med att få din beställning, var vänlig och meddela oss så kommer vi att försöka lösa problemet.
Vad händer om paketet är skadat eller försvinner?
Om detta är fallet så bör du kontakta vårt support-team och berätta om problemet. Vi kommer antingen att skicka paketet igen eller återbetala din betalning. Se våra Policys för mer information.
Notera vänligen att om din order består av 90 piller eller fler så kommer din order att skickas i flera paket.
Hur mycket måste jag betala om ni återsänder produkten?
Vi återsänder produkten gratis. Inga ytterliggare kostnader kommer att tas ut.
Hantera Beställningar
Hur kan jag kontrollera status på min beställning?
Det finns 2 alternativ för att göra det:
- genom att kontakta vår kundtjänst (Kontakta Oss)
- genom att kontrollera status från hemsidan (Konto)
Din bonus, status på din senaste beställning, datum för utskick och beräknad leveransdag kan kontrolleras i din kontosektion. För att fylla i ditt konto så behöver du fylla i ditt ordernummer, din email adress och verifieringskoden(siffrorna i rutan bredvid "Verifikationskod" fältet).
I händelse av att din beställning skickades med Internationell expresspost så kan spårningsnumret även hämtas från samma sida.
Beställningen har inte skickats än. Jag behöver ändra leveransuppgifterna. Vad ska jag göra?
I din kontosektion kan du lämna ett meddelande till oss om att avboka beställningen eller att ändra leveransuppgifterna.
Jag behöver avboka beställningen. Vad gör jag?
Vänligen se vår Policy för Återbetalningar och Returer.
Affärsmöjligheter
Vill du bli vår leverantör och kunna erbjuda nya produkter?
Vi överväger gärna ditt förslag. Var vänlig och skicka detaljerna till vår e-mailadress. Notera vänligen att produkterna som vi erbjuder bör uppfylla kvalitétskrav och bör komma med kvalitétscertifikat.
