FAQ
Produkty
Czy leki, które macie na liście sprzedaży są pigułkami markowymi?
Wszystkie leki znajdujące się w naszej ofercie są generykami, za wyjątkiem oznaczonych symbolem ®.
Co oznacza termin “generyczne”? Czy leki generyczne działają w ten sam sposób co leki markowe?
Leki markowe różnią się od leków generycznych nazwą, kształtem i ceną. Lek generyczny zazwyczaj bierze swą nazwę od substancji czynnej, podczas gdy producent stosuje nazwę marki. Jednak producent nie może posiadać patentu na określoną substancję chemiczną dlatego producenci leków generycznych mogą legalnie produkować tzw „generyki”. Pod względem chemicznym nie różnią się niczym, a ponieważ substancja czynna obu leków jest identyczna mają one taki samo działanie medyczny. A zatem osoba kupująca lek generyczny płaci mniej ale działanie leku pozostaje takie samo. Powinniśmy jednak wspomnieć, że tylko poprzez postępowanie zgodnie z wszystkimi instrukcjami dotyczącymi służby zdrowia możesz uzyskać zamierzony efekt.
Dlaczego leki generyczne są takie tanie?
W przeciwieństwie do leków generycznych, duża część kosztów poniesionych przez oryginalnych producentów leków markowych jest przeznaczona na badania, rozwój i reklamy. Sam koszt uzyskania zgody od Agencji ds. Żywności i Leków FDA jest ogromny. Producenci leków generycznych nie muszą odzyskiwać czy spłacać tych kosztów. W rezultacie, znaczne oszczędności mogą również przypaść Tobie w udziale.
Wasze leki nie wyglądają jak te markowe. Pigułki, które otrzymałem mają inną nazwę nadrukowaną na nich. Dlaczego?
Jak już wcześniej wspomnieliśmy, żaden z producentów nie może posiadać patentu na substancje chemiczną. A zatem leki generyczne mogą posiadać tą samą substancję czynną co pigułki markowe. Jednakże nazwy i wygląd (kształt i kolor) leków mogą być i są zawsze opatentowane i należy traktować je jako własność intelektualną. Tak więc, producent leków generycznych, używając nazwy i kształtu markowych tabletek, będzie oskarżony o naruszenie praw autorskich. Dlatego właśnie pigułki generyczne wyglądają inaczej, mają odmienny kolor i kształt w porównaniu do pigułek markowych.
Jaką mogę mieć pewność co do działania pigułek, które oferujecie?
Wysoka jakość leków, które oferujemy jest najważniejszą kwestią o jaką się troszczymy. Rozumowanie jest bardzo proste: im lepsza jakość towaru tym więcej mamy klientów . A zatem jesteśmy bardzo ostrożni i selektywni w wyborze dostawcy, jakość towarów jest dokładnie testowana, a dokumentacja jest ściśle sprawdzana. Leki produkowane są przez firmę w Indiach na licencji państwowej, zatwierdzonej przez indyjskie FDA.
Jaki jest okres przechowywania pigułki?
Data ważności znajduje się na każdym opakowaniu. Różni się w zależności od partii towaru. Data ważności dla każdego leku wynosi średnio 2 lata od momentu ich wyprodukowania i będzie różnić się dla każdej partii leków z uwagi na różne daty ich produkcji.
Jaka jest różnica pomiędzy tabletkami Viagra 50mg i 100mg?
Viagra generyczna, którą oferujemy, jest dostępna w dawkach 50mg i 100mg. Są to stałe dawki sildenafilu (substancji czynnej) w pigułkach: a zatem tabletka Viagry 50mg zawiera 50mg koncentratu sildenafilu, a tabletka Viagry 100mg zawiera 100mg sildenafilu. Standardowa dawka dla osiągnięcia pożądanego działania to 50 mg. Jednak substancja czynna ma inne działanie u różnych ludzi dlatego zalecamy zacząć od dawki 25mg, (podziel 50mg pigułkę na dwie części i zażyj tylko połowę) aby zobaczyć czy to wystarczająca dawka dla Ciebie. Jeśli nie – zażyj całą 50mg pigułkę.
Jaka jest różnica między Viagrą, Cialis, Levitrą, Soft i regularnymi?
Proszę zapoznaj się z poniższymi informacjami:| Nazwa Leku | Dawkowanie | Czas, zanim zacznie działać | Jak zażywać | Tłuste jedzenie/alkohol | Efekt utrzymuje się |
| Viagra | 50mg, 100mg | 1 godzina | zażyć popijając szklanką wody | nie | 3-4 godziny |
| Viagra Soft | 50mg, 100mg | 15 - 20 minut | należy żuć, aż całkowicie zostanie rozpuszczony | nie | 6 godzin |
| Cialis | 20mg | 30 minut | zażyć popijając szklanką wody | nie | 36 godzin |
| Cialis Soft | 20mg | 15 - 20 minut | należy żuć, aż całkowicie zostanie rozpuszczony | nie | 24 - 36 godzin |
| Levitra | 20mg | 10 minut - 1 godzina | zażyć popijając szklanką wody | nie | 12 godzin |
Jak Zamówić
Czy powinienem mieć receptę, aby złożyć u was zamówienie?
Niektóre produkty dostępne w naszej aptece wymagają ważnej recepty. Jeżeli prawo danego kraju lub terytorium wymaga uzyskania recepty na dany produkt, który planujesz zakupić, zostaniesz poproszony przez naszego przedstawiciela obsługi klienta, aby wysłać go po złożeniu zamówienia.
Informujemy, że wymagają ważnej recepty na zamówienie.
Należy przesłać faksem do 
lub wysłać skan kopię 
e-mail.
Należy pamiętać, że w przypadku, gdy nie stanowią ważnej recepty w ciągu trzech dni zamówienia nie będą rozpatrywane.
Zalecamy, aby skonsultować się z lekarzem, przed złożeniem zamówienia, aby upewnić się, że lek, który zamierzasz zamówić, jest tym, który potrzebujesz.
Co należy zrobić, aby móc u was zamawiać?
UWAGA: Akceptujemy tylko zamówienia złożone na stronie. Nie przyjmujemy zamówień przez telefon lub poprzez wiadomości email.
Jeśli chcesz u nas zamówić produkt proszę wykonać następujące czynności:
- Wybierz produkt, który chcesz kupić, klikając przycisk “Kup teraz”
- Wybierz ilość produktu, który chcesz kupić
- Kliknij przycisk „Zamówienie”
- Wypełnij wymagane informacje do zamówieniu
- Sprawdź wszystkie pola, ilość produktu, a następnie naciśnij przycisk “Zgłoś transackję”
- Jeśli zamówienie zostało przyjęte zobaczysz na ekranie powiadomienie, a wiadomość potwierdzająca zamówienie zostanie automatycznie wysłana na podany przez Ciebie adres e-mail. Ta wiadomość jest bardzo ważna, w razie gdybyś jej nie dostał w przeciągu 10 minut powiadom nas o tym, a my wyślemy ją ponownie. Tę wiadomość możesz pobrać z sekcji swojego konta.
Jak mogę uzyskać 10% zniżki na zamówienie w aplikacji mobilnej?
Składając u nas zamówienie przez stronę internetową lub aplikację, możesz na przykład skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta przez czat online, aby uzyskać kod kuponu dla wszystkich kolejnych zamówień przez aplikację. Ponadto w aplikacji znajduje się menu „Lista kuponów” w „Moim profilu”, które pomaga zapisać wszystkie kody kuponów.
Jak mogę zastosować kupon rabatowy?
Aby zastosować kupon na stronie internetowej lub w aplikacji, po prostu naciśnij przycisk „Mam kupon” na stronie rozliczeniowej, wpisz kod i naciśnij przycisk „Prześlij”.
Jakie formy płatności uznajecie?
Mamy następujące formy płatności:
- Płatność kartą kredytową
Kiedy dokładnie pobieracie opłatę?
Procedura zamówienia realizowana jest w następujący sposób:
- Jak tylko wypełnisz formularz na stronie zamówienia i naciśniesz przycisk “Zgłoś” informacja jest przesłana do naszego centrum przetwarzania gdzie zostaje sprawdzona i wtedy jest pobrana opłata z karty kredytowej.
- Jak tylko płatność jest autoryzowana Twoje zamówienie jest zatwierdzone i przetworzone.
Czy podanie informaji o mojej karcie kredytowej jest bezpieczne na waszej stronie?
Traktujemy bezpieczeństwo naszych klientów poważnie i dlatego podejmujemy stosowne kroki w celu ochrony Waszych informacji. Przy zgłaszaniu zamówienia jesteście Państwo przekierowywani do zabezpieczonej strony zamówienia . Bezpieczeństwo strony można łatwo sprawdzić: ikona przypominająca kłódkę jest wyświetlana u dołu okna większości przeglądarek. To pokazuje, że informacje, wpisane do formularza, są zapezpieczone protokołem SSL (Secure Socket Layer) gdy są wysłane do naszej firmy przetwarzającej transakcje kartą kredytową. Proszę pamiętać, że adres bezpieczna strona zaczyna się od „https:” podczas gdy niezabezpieczone strony mają początek „http:” bez „s” na końcu.
Oprócz zabezpieczeń przeglądarek internetowych, nasze serwery są codziennie kontrolowane przez renomowane firmy takie jak McAfee czy WebSafe w celu uniknięcia wszelkich zagrożeń bezpieczeństwa. Możesz sprawdzić nasze certyfikaty bezpieczeństwa tutaj.
Czy macie jakieś systemy rabatowe?
Tak, mamy. Proszę je sprawdzić tutaj.
Wysyłka
Czy wysyłacie produkty do mojego regionu?
Zamówienia są wysyłane prawie do wszystkich krajów świata, za wyjątkiem niektórych krajów w Azji.
Skąd wysylacie lekarstwa?
Leki produkowane są w Indiach, tak więc zlecenia są przetwarzane i wysyłane stamtąd.Jakich opakowań używacie? Czy będę musiał się podpisać przy dostawie?
Twoja prywatność jest dla nas bardzo ważna. Twoje zamówienie zostanie wysłane w dyskretnej kopercie, która zostanie pozostawiona w skrzynce pocztowej. Nie trzeba będzie się podpisywać w przypadku gdy zamówienie zostanie wysłane zwykłą pocztą.
Czy moje zamówienie zostanie wysłane tego samego dnia co zakup produktu?
Sprzedawane przez nas produkty są w magazynie do natychmiastowej dostawy. Jednak, aby mieć pewność, musimy najpierw sprawdzić, czy informacje dotyczące wysyłki są prawidłowe. Potem produkt, przez was zamówiony, zostaje zapakowany i dopiero wtedy jest wysyłany. Wszystkie te procedury trwają około 1-2 dni.
Jakie są metody wysyłki? Kiedy mogę się spodziewać dostawy?
Obecnie oferujemy dwie metody wysyłki:
- Ekspresowa Międzynarodowa Poczta: pakunki wysyłane przez te usługi pocztowe mogą być monitorowane poprzez otrzymany numer śledzący po tym jak zamówienie jest wysłane. Zobacz Swoją sekcję konta. Proszę jednak pamiętać, że w niektórych przypadkach zastrzegamy sobie prawo do wysłania zamówienia bez numeru śledzącego, ale z tym samym terminem dostawy, jak byłoby to w przypadku Ekspresowej poczty. Odbywa się to głównie w przypadkach, gdy musimy zapewnić pomyślne dostarczenie do krajów europejskich i Kanady.
- Standardowa Międzynarodowa Poczta Lotnicza: paczki wysłane przez tą usługę pocztową NIE mogą być śledzone.
| Metoda Wysyłki | Cena | Dostawa | Śledzenie Statusu Zamówienia |
|---|---|---|---|
| Ekspresowa Międzynarodowa Poczta* | $ | 5-9 dni roboczych po wysyłce | tak |
| Standardowa Międzynarodowa Poczta Lotnicza | $ | 10-21 dni po wysyłce | nie |
* Nie będziemy w stanie wysłać zamówienie Ekspresową Międzynarodową Przesyłką Kurierską jeśli podasz nowy adres przekazania poczty (np. skrytka pocztowa, Ogólna dostawa, Poste restante, UPS magazyn, APO/FPO), hotel lub edukacyjny obiekt w adresie wysyłki lub jeśli podasz nam zły numer telefonu.
Proszę zapamiętać! Jeśli zamówisz kilka produktów niektórych marek, standardowa usługa poczty lotniczej może być niedostępna jako sposób wysyłki. Zamówienie zostanie dostarczone przez usługę kurierską.
Proszę pamiętać, że określony tu czas dostawy jest czasem przewidywalnym, który sprawdza się w większości przypadków, ale nie jest gwarantowany ze względu na prawdopodobieństwo działania siły wyższej opisane poniżej.
Proszę pamiętać, że nasza firma nie ponosi odpowiedzialności za długie opóźnień z powodu kontroli celnej międzynarodowej poczty.
Ponadto, nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia w dostawach spowodowane zakłóceniami poczty w okresie Świąt Bożego Narodzenia i Nowego Roku, klęsk żywiołowych, strajków i innych wydarzeń, które przedłużają proces przesyłki, będących poza naszą kontrolą.
Jakie są opłaty wysyłki?
Stawki wysyłki mogą różnić się w zależności od wybranej opcji wysyłki, kraju przeznaczenia oraz ilości zamówionych produktów. Aby dowiedzieć się o kosztach wysyłki, dodaj produkt do koszyka i przejdź do kasy.
Czy moje zamówienie może zostać opóźnione przez urząd celny?
Jeśli tak się stanie zostaniesz poinformowany. Wzywają odbiorcę, do urzędu w celu udzielenia zgody na zbadanie przesyłki. Po tym powinieneś otrzymać swoje produkty. Jeśli są jakiekolwiek problemy z dostarczeniem zamówienia, poinformuj nas o tym, a my postaramy się rozwiązać problem.
Co jeśli opakowanie jest uszkodzone lub czegoś brakuje?
W tym przypadku należy skontaktować się z działem pomocy technicznej i powiadomić o problemie. Paczka zostanie ponownie wysłana lub zwrócimy zapłatę. Proszę zobaczyć naszą Polisę, aby uzyskać więcej informacji.
Należy pamiętać, że, jeśli zamówienie zawiera 90 tabletek lub więcej, zamówienie zostanie wysłane w kilku paczkach.
Ile będę musiał zapłacić za ponowne przesłanie produktu?
Ponowne wysłanie produktu jest darmowe. Nie będzie żadnych dodatkowych opłat.
Zarządzanie Zamówieniami
Jak mogę sprawdzić status mojego zamówienia?
Możesz zrobić to na dwa sposoby:
- Skontaktuj się z naszą obsługą klienta (Skontaktuj się)
- Spradź status na stronie iternetowej (Konto)
Swój bonus, stan ostatnich zamówień, datę wysyłki i przybliżoną datę dostawy można sprawdzić w zakładce kotno. Aby wprowadzić sekcję konta trzeba wstawić numer zamówienia, swój adres email oraz kod weryfikacyjny (cyfry obok pola "Kod weryfikacyjny" pola).
W przypadku jeśli Twoje zamówienie zostało wysłane przez Ekspresowa Międzynarodowa Poczta numer przesyłki można również uzyskać na tej samej strony.
Przesyłka nie została jeszcze wysłana. Muszę zmienić szczegóły informacji przesyłki. Co powinienem zrobić?
W zakładce konta możesz anulować przesyłkę, lub zmienić szczegóły informacji wysyłając do nas wiadomość.
Muszę anulować swoją przesyłke, proszę o radę.
Proszę sprawdzić naszą stronę Zasady Zwrotów i Zwroty Kosztów.
Możliwości bizinesowe
Czy chcesz stać się naszym dostawcą i oferować nowe produkty?
Z chęcią rozpatrzymy Twoją ofertę. Proszimy o przesłanie szczegółów na nasz adres emailowy. Informujemy, że produkty, które prześlemy, powinny być zgodne z wymogami jakości i powinny przyjść z certyfikatami jakości.
