Sık Sorulan Sorular
Ürünler
Listenizdeki ilaçlar markalı ilaçlar mı?
Ürün listemizde görülen bütün ilaçlar, ® işaretli olanlar dışında eşdeğerdir.
“Jenerik” ne demektir? Jenerik ilaçlar markalı ilaçların yaptığı aynı etkiyi mi üretmektedirler?
Markalı bir ilaç ve jeneriği arasındaki fark, isim, şekil ve ücrettedir. Bir üretici marka ismini kullanırken, jenerik bir ilaç genellikle aktif bileşeninin adı ile anılır. Ancak, bir üretici belli bir kimyasal ajan için bir patente sahip olamaz, jenerik ilaçların üreticilerinin yasal olarak sözde “jenerikleri” üretebilmesinin sebebi budur. Kimyasal olarak aynıdırlar ve aktif madde aynı olduğundan ötürü, aynı medikal etkiye sahiptirler. Bu yüzden jenerik bir ilaç alan biri daha az ödemekte fakat oldukça aynı etkiyi almaktadır. Fakat, sadece sağlık uzmanınızın verdiği tüm talimatları takip ettikten sonra etkisini görebileceğinizden bahsetmemiz gerekir.
Jenerik ilaçlar neden bu kadar ucuz?
Jenerik ilaçların aksine, markalı ilaçların orjinal üreticileri tarafından gerçekleştirilen masrafların büyük bir bölümü araştırma ve geliştirme ve reklam içindir. Yalnızca ABD’de FDA (Gıda ve İlaç Yönetimi) onayını elde etmek çok pahalıdır. Jenerik ilaçların üreticileri bu masrafları karşılamak ya da telafi etmek zorunda değildirler. Dolayısıyla, belirgin bir birikim size geçebilecektir.
Sizin ilaçlarınız markalı ilaçlara benzemiyor. Aldığım ilaçların üzerlerinde farklı isimler yazıyor. Neden?
Daha önce belirttiğimiz gibi, hiçbir üretici bir kimyasal için patent alamamaktadır. Böylece, jenerikler markalı ilaçlarla tamamen aynı aktif bileşene sahip olabilmektedirler. Ancak, ilaçların isimleri ve görünüşleri (şekil ve renk) her zaman patentlenebilir ve patentlenir ve fikri hak olarak kabul edilmesi gerekmektedir. Bu yüzden, jenerik ilaçlar üreten bir üreticinin markalı ilaçların isimlerini ve şekillerini kullanması kopyalama hakkı ihlali ile suçlanacaktır. Jenerik ilaçların farklı görünmesinin sebebi budur, markalı ilaçlarla karşılaştırıldığında farklı bir renkte ve şekildedirler.
Sunduğunuz ilaçların kalitesinden nasıl emin olabilirim?
Satışa sunduğumuz ilaçların yüksek kalitesi bizim birincil ilgilendiğimiz konudur. Mantık çok basittir: ürün ne kadar iyi kalitedeyse, o adar daha çok müşterimiz olur. Bu nedenle, tedarikçinin seçiminde oldukça özenliyizdir, ürünlerin kalitesi etraflıca test edilmektedir ve dökumantasyon yakından kontrol edilmektedir. İlaçlar, Hindistan devleti tarafıhdan lisanslı, Hindistan FDA (Gıda ve İlaç Yönetimi) onaylı bir şirket tarafından Hindistan’da üretilmektedir.
Hapların raf ömrü nedir?
Son kullanma tarihi her konteynerin üzerinde belirtilmiştir. Farklı seriler için son kullanma tarihi farklıdır. Raf ömrü üretim tarihinden itibaren (ortalama) 2 yıldır ve nerede üretildiğine bağlı olarak seriye göre farklılık göstermektedir.
50mg Viagra tabletleriyle 100mg Viagra tabletleri arasındaki fark nedir?
Satışa sunduğumuz Viagra 50mg ve 100mg tablar halinde mevcuttur. Bunlar hapın içindeki fiks Sildenafil (aktif bileşen) dozajlarıdır: böylece 50mglık bir hap 50mg Sildenafil konsantrasyonu içerir, 100 mg bir Viagra hapı 100mg Sildenafil içerir. Etkiye ulaşmak için standart doz 50mgdır. Ancak, bileşen farklı kişileri farklı biçimde etkiyelecektir, bu yüzden sizin için yeterli olup olmadığını görmek için, 25mgla başlamanızı öneririz (50mglık bir hapı ikiye bölün ve sadece bir parçasını alın). Eğer değilse- tam bir 50mg alınız.
Viagra, Cialis, Levitra, Soft ve Normal arasındaki fark nedir?
Lütfen aşağıdaki tabloya bakınız:| İlaç Adı | Dozaj | Etki etme süresi | Nasıl alınır | Yağlı gıda/alkol | Etki süresi |
| Viagra | 50mg, 100mg | 1 saat | bir bardak su ile alın | hayır | 3-4 saat |
| Viagra Soft | 50mg, 100mg | 15 - 20 dakika | tamamen çözünene kadar çiğnenmeli | hayır | 6 saat |
| Cialis | 20mg | 30 dakika | bir bardak su ile alın | hayır | 36 saat |
| Cialis Soft | 20mg | 15 - 20 dakika | tamamen çözünene kadar çiğnenmeli | hayır | 24 - 36 saat |
| Levitra | 20mg | 10 dk- 1 saat | bir bardak su ile alın | hayır | 12 saat |
Nasıl Sipariş Verilir?
Sizden sipariş vermek için bir reçeteye sahip olmam gerekir mi?
Eczanemizde bulunan bazı ürünler geçerli bir reçete gerektirmektedir. Eğer ülkenizin ya da bölgenizin yasası satın almayı planladığınız herhangi bir ürün için bir reçete elde etmenizi grektiriyorsa, müşteri destek temsilcimi tarafından siparişi tamamladığınızdan sonra göndermeniz istenecektir.
Biz sipariş için geçerli bir reçete gerektiren bilgilendirilmelidir.
Için faks veya tarama, kopyalama, e-posta 
ile göndermeleri gerekmektedir.
Durumunda sipariş işleme konmayacaktır üç günlük bir süre içinde geçerli bir reçete sunmak olduğunu bildiririz.
Sipariş vermeden önce, sipariş vermek üzere olduğunuz ilacın ihtiyaç duyduğunuz ilaç olduğundan emin olmak adına doktorunuza danışmanızı kesinlikle tavsiye ediyoruz.
Sizden sipariş vermek için ne yapmalıyım?
NOT: Biz sadece web sitesi üzerinden yapılan siparişleri kabul ediyoruz. Telefon veya e-posta iletileriyle yapılan siparişleri kabul etmiyoruz.
Eğer bizden bir ürün sipariş etmek istiyorsanız, aşağıdakileri yapınız:
- “Şimdi al”(Satın Al) butonuna tıklayarak satın almak istediğiniz ürünü seçin
- Satın almak istediğiniz ürün adetini seçin
- “Ödeme”yi seçiniz
- Gerekli olan siperiş bilgisini doldurun
- TTüm alanları doldurun, ürün adetini girin ve “İşlemi gönder” butonuna tıklayın
- Eğer siparişiniz kabul edildiyse ekranda bir bildirim göreceksiz ve belirrtiğiniz e-posta adresine bir e-posta otomatik olarak gönderilecektir. Bu mesaj çok önemlidir, 10 dakika içinde almamanız halinde, bize bildirin, bir kez daha göndereceğiz. Bu mesaj şu kısımdan indirilebilir: hesabım.
Mobil uygulamasında sipariş verirken %10 indirimi nasıl alabilirim?
Web sitesi veya uygulama üzerinden bizimle siparişinizi verdiğinizde, örneğin, uygulama üzerinden sonraki tüm siparişler için kupon kodu almak üzere çevrimiçi sohbet yoluyla Müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Ayrıca, tüm kupon kodlarını kaydetmeye yardımcı olan uygulamada 'Profilim' bölümünde 'Kuponların Listesi' menüsü vardır.
İndirim kuponunu nasıl uygulayabilirim?
Kuponu web sitesine veya uygulamaya uygulamak için sadece 'Kuponunuz mu var?' düğmesine basın, fatura sayfasında kodu girin ve 'Uygula' düğmesine basın.
Hangi ödeme metodlarına sahipsiniz?
Aşağıdaki ödeme metodlarına sahibiz:
- Kredi kartı ile ödeme
Ücreti tam olarak ne zaman göndereceksiniz?
Sipariş prosedürü aşağıdaki gibi yürütülmektedir:
- Ödeme sayfasındaki formu doldurur doldurmaz ve “Gönder” butonuna basar basmaz, bilgi kontrol edildiği işlem merkezimize iletilmekte ve böylece ücret kredi kartından alınmaktadır.
- Ödeme yetkisi verildiği ende, ödemeniz onaylanır ve işleme konulur.
Sitenizde kredi kartı bilgilerimi vermem güvenli midir?
Müşterilerimizin güvenliğini cidddiye alıyoruz ve bu yüzden bilgilerinizi korumak için makul adımları atıyoruz. Siparişi göndermek için güvenli bipariş sayfamıza yeniden yönlendirilmektesinizdir. Sayfanın güvenliği kolaylıkla kontrol edilebilmektedir: çoğu tarayıcı penceresinin altında bir asma kilidi temsil eden ikon gösterilmektedir, bu forma eklediğiniz bilginin, kredi kartı işleme şirketimize gönderilirken SSL (Güvenli Soket Katmanı) şifrelenmiş olduğunu göstermektedir. Lütfen, güvenli olmayan bir sayfa sonunda “s” olmadan “http:” ile başlarken, güvenli bir sayfanın “http:” ile başladığını hatırlayınız.
In addition to Web browser security, our servers are checked daily for any security risks by reputable companies such as McAfee and WebSafe. You can check our security certificates buradan kontrol edebilirsiniz.
Herhangi bir indirim sisteminiz var mı?
Evet, var. Lütfen, buradan kontrol ediniz.
Gönderi
Benim bölgeme gönderi yapıyor musunuz?
Siparişler, bazı Asya ülkeleri haricinde dünyanın neredeyse her yerine gönderilmektedir.
Haplar nereden gönderilmektedir?
İlaçlar Hindistan’da üretilmektedir, bu nedenle siparişler orada işleme konulmakta ve oradan gönderilmektedir.Hangi paketleri kullanıyorsunuz? Gönderi için imza atmam gerekecek midir?
Gizliliğiniz bizim için çok öneklidir. Siparişiniz posta kutunuza bırakılacak ayrı bir zarfta gönderilecektir. Siparişinizin Standart Posta ile gönderildiği durumda imza atmanız gerekmeyecektir.
Siparişim satın aldığım aynı günde mi gönderilecek?
Sattığımız ürünler hemen stoktadırlar. Ancak, öncelikle gönderi bilginizin doğru olduğunan emin olmak için siparişinizi kontrol etmemiz gerekmektedir, ondan sonra siparişinizin paketlenir ve ancak o zaman gönderilir. Bu prosedarlerin tümü 1-2 gün sürmektedir.
Gönderi metodları nelerdir? Teslimatı ne zaman bekleyebilirim?
Şu anda iki gönderi metodu sunmaktayız:
- Ekspres Uluslararası Posta: Bu posta servisiyle gönderilen paketler sipariş yola çıktıktan sonra takip numarasıyla izlenebilir. Hesabım bölümüne bakınız. Lütfen bazı durumlarda bir takip numarası olmadan sipariş gönderme hakkımızın olduğunu ancak Ekspres Posta ile olduğu gibi aynı teslimat süresinde teslim edileceğine dikkat ediniz. Bu genelde Avrupa ülkeleri ve Kanada'ya güvenli teslimat gerektiği durumlarda söz konusudur.
- Standart Uluslararası Havayolu-postası: bu posta servisi ile gönderilen paketler İZLENEMEMEKTEDİR.
| Gönderi Seçeneği | Ücretler | Teslimat | Takip |
|---|---|---|---|
| Ekspres Uluslararası Posta* | $ | DISPATCH SONRA 5-9 iş günü | evet |
| Standart Uluslararası Havapostası | $ | DISPATCH SONRA 10-21 gün | hayır |
* Teslimat adresi için bir posta iletim adresi (örneğin Posta kutusu, Genel teslimat, Postrestant, UPS şubesi, APO/FPO), otel veya eğitim kurumu belirtirseniz ya da yanlış bir telefon numarası verirseniz Kargo Hizmeti Ekspres Uluslararası Posta ile siparişinizi gönderemeyiz.
Lütfen dikkat! Markanın bazı ürünlerini sipariş ettiğinizde gönderim yöntemi olarak Standart uçak postası hizmeti mevcut olmayabilir. Sipariş, İzlenebilir Hizmet ile takip edilecektir.
Lütfen göz önünde bulundurun ki, burada belirtilen teslimat zamanı birçok durumda geçerli olan tahmini teslimat zamanıdır, ancak aşağıda belirtilen olası mücbir sebeplerin geçerli olması durumlarında garanti edilemez.
Lütfen şirketimizin uluslararası postaya ilişkin gümrük denetimlerinden dolayı yaşanacak gecikmelerden ötürü sorumlu olmayacağına dikkat ediniz.
Ayrıca, Noel zamanı ve Yeni Yıl kutlamaları, doğal afetler, grevler gibi zamanlarda oluşan ve posta gönderimi işleminin kesilmesine yol açan diğer olaylar sebebiyle ortaya çıkabilecek gecikmelerde de sorumluluk kabul etmiyoruz.
Gönderi ücretleri nelerdir?
Nakliye ücretleri seçtiğiniz nakliye seçeneğine, teslimatın yapılacağı ülkeye, sipariş edilen ürünün adetine göre değişebilir. Nakliye ücretlerini öğrenmek, alışveriş sepetinize istediğiniz ürünleri ilave etmek ve işlemlerinize devam etmek istediğinizde.
Siparişim gümrüklerde gecikebilir mi?
Eğer bu olursa, bilgilendirileceksiniz. Alıcının gelmesini ve kolinin incelenmesine izin vermesini isterler. Ondan sonra ürünlerinizi almalısınız. Eğen siparişinizi almakla ilgili bir sorun yaşarsanız, lütfen bize bildiriniz ve problemi yeniden çözmeye uğraşacağız.
Ya paket zarar görmüşse ya da birşey eksikse?
Destek ekibimizle irtibata geçebilir ve sorunu bildirebilirsiniz. Paketi yeniden gönderebiliriz veya ödemenizi geri iade edebiliriz. Daha fazla bilgi içinPolitikamıza bakınız.
Lütfen 90 veya üzerinde ilaçtan oluşan bir sipariş verdiğinizde siparişin birkaç ayrı paket halinde gönderileceğine dikkat ediniz.
Eğer ürünü yeniden gönderirseniz ne kadar ödemem gerekecek?
Ürünü ücretsiz olarak yeniden göndereceğiz. Ek bir ücret alınmayacaktır.
Siparişleri Yönetmek
Siparişimin durumunu nasıl kontrol ederim?
Bunu yapmak için iki yol vardır:
Bonusunuz, yeni siparişinizin durumu, dağıtım tarihi ve yaklaşık teslimat tarihi hesap bölümünden kontrol edilebilir.Hesabım bölümüne girmek için sipariş numarasını, e-posta adresinizi ve doğrulama kodunu (“Doğrulama kodu” bölümünün yanındaki kutuda yazılıdır) giriniz.
Siparişinizin Ekspres Uluslararası Posta tarafından gönderilmesi halinde, takip numarası da aynı sayfadan elde edilebilmektedir.
Sipariş henüz gönderilmedi. Gönderi detaylarını değiştirmem gerekiyor. Ne yapmalıyım?
Hesap bölümünde siparişi iptal etmek ya da gönderi bilgisini değiştirmek üzere bize bir mesaj bırakabilirsiniz.
Siparişimi iptal etmem gerek, lütfen öneride bulunur musunuz.
Lütfen Ödemeler ve İadeler Politikamızı gözden geçiriniz.
İş Fırsatları
Bizim tedarikçimiz olmak ve satışa yeni ürünler mi sunmak istiyorsunuz?
Teklifinizi düşünmekten memnun olacağız. Lütfen detayları e-posta adresimize gönderiniz. Lütfen ekleyeceğimiz ürünlerin kalite gerekliliklerine uygun olduğu ve kalite onay belgesiyle birlikte gönderileceğine dikkat ediniz.
